Viestintäviraston sivuilla on monia tietoturvaan liittyviä artikkeleja ja varoituksia ohjelmien haavoittuvuuksista.
Artikkeleista ja ohjeista voisi olla hyvinkin paljon hyötyä etenkin henkilölle, joka ei tiedä tietoturvasta vielä mitään. Sama koskee yrityksiäkin.
Viestintävirasto vastaa koko suomen kaikista puhelin/internet/tv/radio-liikenteestä.
Kyberturvallisuus on yksi turvallisuuden osa-alue, jolla pyritään sähköisen ja verkotetun yhteiskunnan turvallisuuteen.
Lähde:
https://fi.wikipedia.org/wiki/Kyberturvallisuus
Tietoturvaohjeet tiivistettynä:
Haittaohjelmia voi saada monista eri paikoista, joista ei ehkä luulisi. Suojattomista langattomista verkoista, internetsivuilta tai roskapostista voi saada haittaohjelman tietokoneellesi tietämättäsi. Lataa siis virustorjuntaohjelma.
Älä koskaan anna pankki/luottokorttisi tietoja vähänkin epäillyttäville internetsivuille, äläkä tallenna salasanoja.
Käytä monimutkaista suojakoodia puhelimissa (ei 1234).
torstai 28. tammikuuta 2016
Tietoturvapalvelut, laitteet ja ohjelmistot
Tietoturvapalvelu:
Elisa Tietoturvapalvelu
Kevyet järjestelmävaatimukset
Helppo ja nopea asentaa, internetin ohjeiden mukaan
Paljon ominaisuuksia (Lapsilukko, palomuuri palvelut)
Windows ja Mac yhteensopiva
Lähde:
http://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/tietoturva/ohje/
Tietoturvaohjelma:
Avast Antivirus 2016
Ilmaiset ja maksulliset versiot
Hyvät ja monipuoliset ominaisuudet
Helppo ja nopea asentaa
Windows ja Mac yhteensopiva
Lähde:
https://www.avast.com/fi-fi/index
Tietoturvalaite:
ZyXel USG60W/60/40W/40
Palomuuri
Anti-Virus ja Anti-Spam ominaisuudet
DDoS-suoja
IPSec VPN
Lähde:
http://www.zyxel.com/fi/fi/products_services/usg60w_60_40w_40.shtml?t=p
Elisa Tietoturvapalvelu
Kevyet järjestelmävaatimukset
Helppo ja nopea asentaa, internetin ohjeiden mukaan
Paljon ominaisuuksia (Lapsilukko, palomuuri palvelut)
Windows ja Mac yhteensopiva
Lähde:
http://elisa.fi/asiakaspalvelu/aihe/tietoturva/ohje/
Tietoturvaohjelma:
Avast Antivirus 2016
Ilmaiset ja maksulliset versiot
Hyvät ja monipuoliset ominaisuudet
Helppo ja nopea asentaa
Windows ja Mac yhteensopiva
Lähde:
https://www.avast.com/fi-fi/index
Tietoturvalaite:
ZyXel USG60W/60/40W/40
Palomuuri
Anti-Virus ja Anti-Spam ominaisuudet
DDoS-suoja
IPSec VPN
Lähde:
http://www.zyxel.com/fi/fi/products_services/usg60w_60_40w_40.shtml?t=p
Varmuuskopiointi ja tiedon palautus
Varmuuskopioinnin menetelminä käyttäisin pilvipalvelua ja palvelinta, koska tuplavarmistus on hyvä olla.
Jokaisen varmuuskopion tallennusnimeksi tulisi päivämäärä ja varmuuskopiot säilytettäisiin kuukaudeksi, kun uudemmat tulee tilalle.
Varmuuskopioinnin tiheys olisi joka toinen päivä tai joka päivä, riippuen tietojen tärkeydestä.
Palautukseen johtuva syy voi olla mm. Tiedostojen korruptoituminen.
Jos tulee tarve palauttaa varmuuskopio takaisin käyttöön:
-Varmista, että onko varmuuskopio varmasti oikea ja onko se toimiva.
Tiedostojen palautus varmuuskopiosta Windowsissa:
Ohjauspaneeli ----> Järjestelmä ja ylläpito ----> Varmuuskopiointi ja palautus ----> Etsi tiedostoja/kansioita selaamalla
Jokaisen varmuuskopion tallennusnimeksi tulisi päivämäärä ja varmuuskopiot säilytettäisiin kuukaudeksi, kun uudemmat tulee tilalle.
Varmuuskopioinnin tiheys olisi joka toinen päivä tai joka päivä, riippuen tietojen tärkeydestä.
Palautukseen johtuva syy voi olla mm. Tiedostojen korruptoituminen.
Jos tulee tarve palauttaa varmuuskopio takaisin käyttöön:
-Varmista, että onko varmuuskopio varmasti oikea ja onko se toimiva.
Tiedostojen palautus varmuuskopiosta Windowsissa:
Ohjauspaneeli ----> Järjestelmä ja ylläpito ----> Varmuuskopiointi ja palautus ----> Etsi tiedostoja/kansioita selaamalla
Tunnista riskitekijät
1. Henkilöt
Tuntemattomat henkilöt, jotka kysyvät sinulta esimerkiksi puhelimesi pääsykoodia, ovat yleensä tietoturvariskejä. Älä siis koskaan anna tuntemattomalle henkilölle tietojasi.
Henkilötason tietoturvaa voidaan parantaa olemalla järkevä.
2. Laitteet
Kun tietokoneen kytkee internettiin, tietokoneeseesi voi tulla haittaohjelma esimerkiksi internetsivustolta tietämättäsi.
Tietoturvariski on hallittavissa aktiivisella virustorjuntaohjelmalla ja sitä voisi parantaa, jollakin uudella teknologialla.
3. Ohjelmistot
Haittaohjelmistot voivat tuhota koko tietokoneesi tiedostot, varastaa ne ja levittää niitä eteenpäin.
Tämäkin riski on hallittavissa aktiivisella virustorjuntaohjelmalla.
Riskin hallittavuutta voisi parantaa paremmalla virustorjunnalla.
Tuntemattomat henkilöt, jotka kysyvät sinulta esimerkiksi puhelimesi pääsykoodia, ovat yleensä tietoturvariskejä. Älä siis koskaan anna tuntemattomalle henkilölle tietojasi.
Henkilötason tietoturvaa voidaan parantaa olemalla järkevä.
2. Laitteet
Kun tietokoneen kytkee internettiin, tietokoneeseesi voi tulla haittaohjelma esimerkiksi internetsivustolta tietämättäsi.
Tietoturvariski on hallittavissa aktiivisella virustorjuntaohjelmalla ja sitä voisi parantaa, jollakin uudella teknologialla.
3. Ohjelmistot
Haittaohjelmistot voivat tuhota koko tietokoneesi tiedostot, varastaa ne ja levittää niitä eteenpäin.
Tämäkin riski on hallittavissa aktiivisella virustorjuntaohjelmalla.
Riskin hallittavuutta voisi parantaa paremmalla virustorjunnalla.
Mobiililaitteet
Mobiililaitteiden tietoturvariskejä
Mobiililaitteiden tietoturvariskejä ovat mm. tuntemattomat verkot, oudot internetsivut ja haittaohjelmat. Mobiililaite voidaan jopa kaapata kokonaan ja kaikki tiedot lähtevät vääriin käsiin.
Tietoturva USB-laitteissa
Saastuneeseen tietokoneeseen mobiililaitteen kytkeminen USB-kaapelilla on todella iso riski. Tietokoneella oleva haittaohjelma voi levittäytyä USB-kaapelin kautta mobiililaitteeseesi.
Miten voi ehkäistä mobiililaitteiden tietoturvariskejä?
Käytä pääsykoodia, varmuuskopioi mobiililaitteen tiedot, älä tallenna salasanoja ja lataa virustorjuntaohjelma (Erityisesti Android-pohjaisille laitteille).
Mobiililaitteeni on kadonnut, mitä nyt?
Ilmoita asiasta operaattorillesi, joka voi sulkea puhelinliittymäsi väliaikaisesti.
Lähde:
http://www.mobiiliasiantuntijat.fi/mobiilitietoturvavinkit.html
Mobiililaitteiden tietoturvariskejä ovat mm. tuntemattomat verkot, oudot internetsivut ja haittaohjelmat. Mobiililaite voidaan jopa kaapata kokonaan ja kaikki tiedot lähtevät vääriin käsiin.
Tietoturva USB-laitteissa
Saastuneeseen tietokoneeseen mobiililaitteen kytkeminen USB-kaapelilla on todella iso riski. Tietokoneella oleva haittaohjelma voi levittäytyä USB-kaapelin kautta mobiililaitteeseesi.
Miten voi ehkäistä mobiililaitteiden tietoturvariskejä?
Käytä pääsykoodia, varmuuskopioi mobiililaitteen tiedot, älä tallenna salasanoja ja lataa virustorjuntaohjelma (Erityisesti Android-pohjaisille laitteille).
Mobiililaitteeni on kadonnut, mitä nyt?
Ilmoita asiasta operaattorillesi, joka voi sulkea puhelinliittymäsi väliaikaisesti.
Lähde:
http://www.mobiiliasiantuntijat.fi/mobiilitietoturvavinkit.html
Työasema verkkoympäristössä, Tietoturvan osa-alueet
Tietoturvan tavoite on mm. henkilökohtaisten asioiden salassapito ulkopuolisilta eli luotettavuus.
Suurimmat riskitekijät ovat esimerkiksi huijausyritykset, salaisen tiedon paljastuminen tai tiedon häviäminen.
Riskitekijät parhaiten saadaan haltuun olemalla järkevä (älä mene roskapostien linkkeihin), lataa virustentorjuntaohjelma ja kryptaa tiedostot lähetyksessä.
Lähde:
http://verkkopedagogiikka.fi/index.php?option=com_content&view=article&id=22&Itemid=64&limitstart=1
Suurimmat riskitekijät ovat esimerkiksi huijausyritykset, salaisen tiedon paljastuminen tai tiedon häviäminen.
Riskitekijät parhaiten saadaan haltuun olemalla järkevä (älä mene roskapostien linkkeihin), lataa virustentorjuntaohjelma ja kryptaa tiedostot lähetyksessä.
Lähde:
http://verkkopedagogiikka.fi/index.php?option=com_content&view=article&id=22&Itemid=64&limitstart=1
tiistai 19. tammikuuta 2016
Tietokoneen purkaminen, Käyttöjärjestelmän asentaminen ja Ohjelmien asennus
Tietokoneen purkaminen osiin:
Virtalähteen (PSU) irroittaminen:
Ota kaikki virtalähteen piuhat irti emolevystä, jotta virtalähde voidaan poistaa kokonaan kotelosta.
Virtalähde on ruuveilla kiinni.
Prosessorin jäähdyttimen (CPU Cooler) irroittaminen:
Irroita tuuletimen johto emolevystä ja ruuvaa kaikki 4 ruuvia irti, jokaisesta kulmasta jäähdytintä.
Muistikampojen (RAM) poistaminen:
Muistikampojen eli RAMin irti ottaminen oli helppoa: Avaa kiinnikkeet kampojen molemmista päistä ja nosta muistikampa pientä voimaa käyttäen irti.
Prosessorin (CPU) irroittaminen:
Vapauta pieni vipu, joka vapauttaa prosessorin kannasta. Sen jälkeen nosta prosessori varovasti pois.
Näytönohjaimen (GPU) irroittaminen:
Näytönohjain lähti irti vain vetämisellä meidän tapauksessa, koska lukko, joka piti näytönohjainta kiinni oli rikki.
Emolevyn (MOBO) irroittaminen kotelosta:
Ruuvaa kaikki ruuvit irti emolevystä, jotta emolevy ei olisi enää kotelossa kiinni.
Sen jälkeen irroita emolevy varovasti kotelosta.
I/O (Input/Output) Shieldin irroittaminen:
Paina kotelon ulkopuolelta I/O Shieldiä ja se irtoaa.
Kiintolevyjen (HDD) irroittaminen:
Irroita SATA virtakaapeli ja SATA datakaapeli kiintolevystä ja mahdolliset ruuvit, jotka pitävät kiintolevyä kotelossa kiinni.
DVD-aseman irroittaminen:
Onnistuu samalla tavalla, kuin kiintolevyjen irroittaminen.
Tietokoneen Komponentit:
Intel Pentium E2140@1.60GHz CPU
Foxconn 965M03A1-Q-8KS2H LGA775 DDR2 Emolevy
Jos DVD-levyä ei kuitenkaan ole, ajureita tai ohjelmaa voi hakea internetistä.
Joskus oheislaitteen asennus tapahtuu vain kytkemällä laitteen USB-porttiin.
Tietokoneen purku valokuvina:
Käyttöjärjestelmän asentaminen valokuvina:
Päivityksien tarkistaminen valokuvina:
Windowsin palomuurin päällä olon tarkistaminen:
Ohjauspaneeli ---> Järjestelmä ja suojaus
---> Windowsin palomuuri
Ohjelmien asentaminen valokuvina (Virustorjuntaohjelma):
Ohjelmien asentaminen valokuvina
(Open Office):
Ohjelmien asentaminen valokuvina (Kuvankäsittelyohjelma):
Ohjelmien asentaminen valokuvina
(Malwarebytes)
Valitsimme tämän ohjelman, koska:
-Käytämme sitä itsekkin
-Poistaa viruksia (Troijalaiset)
Virtalähteen (PSU) irroittaminen:
Ota kaikki virtalähteen piuhat irti emolevystä, jotta virtalähde voidaan poistaa kokonaan kotelosta.
Virtalähde on ruuveilla kiinni.
Prosessorin jäähdyttimen (CPU Cooler) irroittaminen:
Irroita tuuletimen johto emolevystä ja ruuvaa kaikki 4 ruuvia irti, jokaisesta kulmasta jäähdytintä.
Muistikampojen (RAM) poistaminen:
Muistikampojen eli RAMin irti ottaminen oli helppoa: Avaa kiinnikkeet kampojen molemmista päistä ja nosta muistikampa pientä voimaa käyttäen irti.
Prosessorin (CPU) irroittaminen:
Vapauta pieni vipu, joka vapauttaa prosessorin kannasta. Sen jälkeen nosta prosessori varovasti pois.
Näytönohjaimen (GPU) irroittaminen:
Näytönohjain lähti irti vain vetämisellä meidän tapauksessa, koska lukko, joka piti näytönohjainta kiinni oli rikki.
Emolevyn (MOBO) irroittaminen kotelosta:
Ruuvaa kaikki ruuvit irti emolevystä, jotta emolevy ei olisi enää kotelossa kiinni.
Sen jälkeen irroita emolevy varovasti kotelosta.
I/O (Input/Output) Shieldin irroittaminen:
Paina kotelon ulkopuolelta I/O Shieldiä ja se irtoaa.
Kiintolevyjen (HDD) irroittaminen:
Irroita SATA virtakaapeli ja SATA datakaapeli kiintolevystä ja mahdolliset ruuvit, jotka pitävät kiintolevyä kotelossa kiinni.
DVD-aseman irroittaminen:
Onnistuu samalla tavalla, kuin kiintolevyjen irroittaminen.
Tietokoneen Komponentit:
Intel Pentium E2140
Hitachi HDS721616PLA380 HDD
Kingston D25664G60 RAM
Sparkle FSP300-60THA 300W Virtalähde
Club3D CGAX-3456 Näytönohjain
SONY MPF920 Muistikortinlukija
Dell DH-16W1S DVD-asema
Yhteenveto tietokoneen kokoamisesta ja purkamisesta:
Työ sujui hyvin ja vain yksi ongelma tuli eteen, joka oli näytönohjaimen kanssa, mutta ongelma ratkesi helposti poistamalla koko näytönohjaimen ja ottamalla prosessorin integroitu näytönohjain käyttöön.
Mitä ovat vapaan lähdekoodin ohjelmat?
Vapaan lähdekoodin ohjelman lähdekoodia voi muokata miten itse haluaa ja levittää muokattua tai alkuperäistä ohjelmaa ympäri internettiä.
Miten asennetaan tietokoneeseen oheislaite?
Kytke oheislaitteeseen tarvittavat kaapelit.
Oheislaitteen mukana saattaa tulla DVD-levy, jossa on tarvittavat ajurit tai ohjelma.Yhteenveto tietokoneen kokoamisesta ja purkamisesta:
Työ sujui hyvin ja vain yksi ongelma tuli eteen, joka oli näytönohjaimen kanssa, mutta ongelma ratkesi helposti poistamalla koko näytönohjaimen ja ottamalla prosessorin integroitu näytönohjain käyttöön.
Mitä ovat vapaan lähdekoodin ohjelmat?
Vapaan lähdekoodin ohjelman lähdekoodia voi muokata miten itse haluaa ja levittää muokattua tai alkuperäistä ohjelmaa ympäri internettiä.
Miten asennetaan tietokoneeseen oheislaite?
Kytke oheislaitteeseen tarvittavat kaapelit.
Jos DVD-levyä ei kuitenkaan ole, ajureita tai ohjelmaa voi hakea internetistä.
Joskus oheislaitteen asennus tapahtuu vain kytkemällä laitteen USB-porttiin.
Tietokoneen purku valokuvina:
 |
| Virtalähteen irroittaminen |
 |
| Prosessorin jäähdyttimen irroitus |
 |
| Muistikammat irroitettu |
 |
| Näytönohjain irroitettu |
 |
| Näytönohjain |
 |
| Muistikammat, Virtalähde ja Prosessorin jäähdytin |
 |
| I/O Shield |
 |
| Emolevy |
 |
| DVD-Asema |
 |
| Kiintolevy |
 |
| Muistikampa |
 |
| Muistikortinlukija |
 |
| Prosessori |
 |
| Kotelo ilman komponentteja |
Käyttöjärjestelmän asentaminen valokuvina:
 |
| Valitse asennuskieli |
 |
| Hyväksy käyttöehdot |
 |
| Anna tuoteavain tai ohita |
 |
| Odota, että Windows asentaa |
 |
| Windows kysyy uudestaan tuoteavainta, jos et sitä jo antanut |
 |
| Valitse asennustapa |
 |
| Odota |
 |
| Valmis |
Päivityksien tarkistaminen valokuvina:
 |
| Kirjoita Windows-hakuun "Windows update" kuvan mukaisesti |
 |
| Windows löytää itse mahdolliset päivitykset |
Windowsin palomuurin päällä olon tarkistaminen:
 |
| Windowsin palomuuri käytössä |
Ohjauspaneeli ---> Järjestelmä ja suojaus
---> Windowsin palomuuri
 |
| Suorita ohjelma järjestelmänvalvojana |
 |
| Paina "Asenna" |
 |
| Asennus on käynnissä |
 |
| Kun ohjelma on asentunut |
 |
| Ohjelman sisällä |
Ohjelmien asentaminen valokuvina
(Open Office):
 |
| Suorita järjestelmänvalvojana |
 |
| Paina "Seuraava" |
 |
| Pura ohjelman tiedostot sen suorittamiseksi |
 |
| Paina "Seuraava" |
 |
| Valitse haluamasi asennuksen tyyppi |
 |
| Täytä tiedot |
 |
| Odota asennuksen valmistumista |
 |
| Valmis |
Ohjelmien asentaminen valokuvina (Kuvankäsittelyohjelma):
 |
| Suorita järjestelmänvalvojana |
 |
| Valitse asennuskieli ja klikkaa "Ok" |
 |
| Klikkaa "Install = Asenna" |
 |
| Odota asennuksen valmistumista |
 |
| Valmis |
Ohjelmien asentaminen valokuvina
(Malwarebytes)
 |
| Suorita ohjelma järjestelmänvalvojana |
-Käytämme sitä itsekkin
-Poistaa viruksia (Troijalaiset)
 |
| Paina "Next = Seuraava" |
 |
| Asennus käynnissä |
 |
| Valmis |
maanantai 11. tammikuuta 2016
Mikrotukihenkilö asiakaspalvelutehtävissä
Mikrotukihenkilö asentaa tietokonelaitteistoja, ohjelmistoja sekä vastaa yrityksen verkkojen ylläpidosta.
Työ vaatii paljon oma-aloitteisuutta, hyvää teknistä osaamista, yhteistyötaitoja sekä Englannin kielen taitoa ohjekirjoja varten.
Palvelutilanteen hoitaminen
Asiakkaan olisi hyvä kertoa mikä on ongelma mahdollisimman selkeästi, jotta ongelmanratkomisesta tulisi yksinkertaisempaa mikrotukihenkilölle. Jos kuitenkaan asiakas ei itse ole tietoinen ongelmasta tai ei ole mikään tietotekniikan asiantuntija, niin ongelma jää mikrotukihenkilön ratkaistavaksi kokonaan. Asiakkaan tulisi myös kertoa oma aikataulunsa ja olla tietoinen siitä, että joitakin osia saattaa joutua tilaamaan ongelman korjaamiseksi riippuen tietenkin ongelmasta. Kun tarvittavat tiedot on saatu ylös, ryhdytään itse töihin.
Asiakaspalveluprosessista tulisi oppia miten asiakkaan kanssa toimitaan oikein ja miten ohjeistetaan selkeästi.
Työn jälkeen
Mikrotukihenkilö kertoo asiakkaalle mitä piti tehdä mahdollisimman selkeästi (jos jotakin täytyi tilata, asiakkaalle on jo ilmoitettu asiasta ja asiakas on ollut samaa mieltä mikrotukihenkilön kanssa), jotta ongelma saatiin ratkaistua ja korjattua. Mahdolliset ohjeetkin on kerrottava selkeästi.
Työ vaatii paljon oma-aloitteisuutta, hyvää teknistä osaamista, yhteistyötaitoja sekä Englannin kielen taitoa ohjekirjoja varten.
Palvelutilanteen hoitaminen
Asiakkaan olisi hyvä kertoa mikä on ongelma mahdollisimman selkeästi, jotta ongelmanratkomisesta tulisi yksinkertaisempaa mikrotukihenkilölle. Jos kuitenkaan asiakas ei itse ole tietoinen ongelmasta tai ei ole mikään tietotekniikan asiantuntija, niin ongelma jää mikrotukihenkilön ratkaistavaksi kokonaan. Asiakkaan tulisi myös kertoa oma aikataulunsa ja olla tietoinen siitä, että joitakin osia saattaa joutua tilaamaan ongelman korjaamiseksi riippuen tietenkin ongelmasta. Kun tarvittavat tiedot on saatu ylös, ryhdytään itse töihin.
Asiakaspalveluprosessista tulisi oppia miten asiakkaan kanssa toimitaan oikein ja miten ohjeistetaan selkeästi.
Työn jälkeen
Mikrotukihenkilö kertoo asiakkaalle mitä piti tehdä mahdollisimman selkeästi (jos jotakin täytyi tilata, asiakkaalle on jo ilmoitettu asiasta ja asiakas on ollut samaa mieltä mikrotukihenkilön kanssa), jotta ongelma saatiin ratkaistua ja korjattua. Mahdolliset ohjeetkin on kerrottava selkeästi.
Tilaa:
Blogitekstit (Atom)